常見問題

歡迎光臨 Jodi Beauty Skincare(以下簡稱本公司),為了讓您能夠安心購買,如有任何疑問,請先參考以下「常見問題」:



幾時發貨
現貨產品備貨約3-5個工作天,送貨約2個工作天   (視乎運輸公司派送為準則)。
         訂購產品到貨後,備貨約3-5個工作天,送貨約2個工作天   (視乎運輸公司為準則)。

邊間運輸
港澳地區:順豐速運
  海外地區:順豐速運 / 香港郵政 / 其他  (視乎購買之產品及海外入境情況為最終確實,請按"右下角按鈕"與客服聯絡)

幾錢運費
港澳地區單筆消費滿HK$800,尊享免運費;否則,運費到付
 運費視乎購買之產品的總重量或包裝尺寸來釐定,詳情請參閱以下運輸公司網址查詢。
         海外地區並無提供免運費優惠,運費視乎購買之產品的總重量或包裝尺寸來釐定,請"右下角按鈕"於客服聯絡。

哪裡收件附加費
港澳地區直送住宅 / 工商廈 /   順豐智能櫃 /   順豐服務中心 /   順豐站  /   OK便利店  (順豐)  /   7-11便利店   (順豐)  取件。
 於2019年9月1日起,順豐速運已取消「標準快遞(香港本地件)住宅及偏遠地區附加費」,詳情請參閱以下運輸公司網址查詢
         海外地區直送住宅 / 商廈

付款途徑
可免費使用之付款途徑:Payme   /  轉數快(FPS) / 櫃員機(ATM)
          需付手續費之付款途徑:信用卡 / Apple Pay / Google Pay,鑑於本公司依舊維持較低之產品價格,不想將第3方手續費,強加於產品內,
               如客戶想使用需付手續費之付款途徑請自行決定。

退換產品安排?
本公司出貨前必定檢查仔細,確保品質素完善,如品或包裝有損耗,必會於出貨前與客人聯絡確認。
         本公司明白運送途中,難免遇上產品包裝被壓扁或損壞等情況,所以煩請收件後,立即打開包裹檢查。
               
         可獲安排退換之產品:
         收件產品與購買產品不符
         收件產品有破漏,壞機等情況
         符合以上項目,並於收件後24小時內,與本公司聯絡,請按"右下角按鈕"與客服聯絡  (以運輸公司系統之收件時間為準則)
                                                                                   
          注意事項:
         每筆訂單只提供一次退換產品安排
          只可退換與購買產品相同的產品。如遇上缺貨情況,可退換為同款不同色的產品(如有)。
          客戶需自行承擔退換產品之來回運費,若退換產品"到付"形式退回,本公司有權拒絕收件。                                                                                                                                                                                    
         不獲安排退換之產品:
         收時間已超過24小時   (以運輸公司系統之收件時間為準則)
         收件產品已開封或曾被使用
          收件產品被人為損壞或造成瑕疵、包裝未能保持完整。
         客戶嘗試自行或尋找第3方人士維修/ 修理收件產品
          收件產品為減價品   /   試用裝產品  /  旅行套裝產品    /  節日 套裝產品  /   贈品  。
          收件產品出貨前,本公司已聯絡客戶確認品或包裝有損耗

退款安排?
本公司於一般情況下,一律不接受退款安排。
        請特別注意於預訂情況下,如貨期延遲,或未能預期出貨等,均不接受退款安排
        另外,預訂情況下遇上廠商停止生產該產品或該產品未能入境香港本公司會致力替客戶,向廠商爭取替代產品
        若廠商願意協調退款,方能退給客戶,敬請留意及體諒!

如有任何疑問,請於付款前,與本公司聯絡 (請按"右下角按鈕")如有任何爭議,本公司將保留一切最終決定權,並以中文版本為準則。