問：幾時發貨？
答：現貨產品：備貨約3-5個工作天，送貨約2個工作天 (視乎運輸公司派送為準則)。
預訂產品：到貨後，備貨約3-5個工作天，送貨約2個工作天 (視乎運輸公司派送為準則)。
問：邊間運輸？
答：港澳地區：順豐速運
問：幾錢運費？
答：港澳地區：單筆折扣後，消費滿 HK$600，尊享單次免運費；否則，運費到付。
運費視乎購買之產品的總重量或包裝尺寸來釐定，詳情請參閱以下運輸公司網址查詢。
問：哪裡收件？附加費？
答：港澳地區：可直送住宅 / 工商廈 / 順豐智能櫃 / 順豐服務中心 / 順豐站 / OK便利店 (順豐) / 7-11便利店 (順豐) 取件。
於2019年9月1日起，順豐速運已取消「標準快遞(香港本地件)住宅及偏遠地區附加費」，詳情請參閱以下運輸公司網址查詢。
問：付款途徑？
答：可免手續費之付款途徑：Payme / 轉數快(FPS) / 櫃員機(ATM)
需付手續費之付款途徑：信用卡 / Apple Pay / Google Pay，鑑於本公司依舊維持較低之產品價格，
不想將第三方手續費 (+3.7%手續費)，強加於產品內， 客戶可自行決定使用需付手續費之付款途徑。
＊由於訂單眾多，煩請於付款後，截圖及傳回有關入數證明（不接受只有文字 或 無任何參考編號等識別資料），作核實用途。＊
＊未有傳回有關入數證明作核實之訂單，會於下單後48小時後，自動取消及不會作任何退款安排。＊
＊由於訂單眾多，煩請於付款後，截圖及傳回有關入數證明（不接受只有文字 或 無任何參考編號等識別資料），作核實用途。＊
＊未有傳回有關入數證明作核實之訂單，會於下單後48小時後，自動取消及不會作任何退款安排。＊
問：退換產品安排？
答：下了訂單後，不設退換產品！
貨物出門，恕不退換！
本公司出貨前，必定檢查已封口之產品包裝，確保完善，如產品包裝有損耗，會於出貨前與客人聯絡確認。
貨物出門，恕不退換！
本公司出貨前，必定檢查已封口之產品包裝，確保完善，如產品包裝有損耗，會於出貨前與客人聯絡確認。
本公司明白運送途中，難免遇上產品包裝被壓扁或損壞等情況，會視乎情況酌情處理。
可獲安排退換之產品：
- 收件產品與購買產品不符 (發錯貨)。
- 收件產品有破漏等情況。
符合以上項目，並於收件後24小時內，與本公司聯絡，請按"右下角按鈕"與客服聯絡 (以運輸公司系統之收件時間為準則)。
符合上述「可獲安排退換之產品」之注意事項：
- 每筆訂單只提供 一次 退換產品安排。
- 只可退換與購買產品相同的產品。如遇上缺貨情況，可退換為同款不同色的產品(如有)。
- 客戶需自行承擔退換產品之來回運費，若退換產品以"到付"形式退回，本公司有權拒絕收件。
不獲安排退換之產品：
- 收件時間已超過24小時 (以運輸公司系統之收件時間為準則)。
- 收件產品已開封或曾被使用。
- 收件產品被人為損壞或造成瑕疵、包裝未能保持完整。
- 客戶使用不當。
- 客戶嘗試自行或尋找第三方人士維修/ 修理收件產品。
- 收件產品為減價產品 / 試用裝產品 / 旅行套裝產品 / 節日 套裝產品 / 贈品 。
- 收件產品出貨前，本公司已聯絡客戶並確認該產品或該產品包裝有損耗之產品。
問：退款安排？
答：本公司於一般情況下，一律 不接受 退款安排。
貨物攬收後 或 拒收已發出貨件 或 因逾時未提取貨件以退回的貨件，一律 不接受 退款安排 及 不接受 貨品逾時存放於速運公司所產生之費用。
貨物攬收後 或 拒收已發出貨件 或 因逾時未提取貨件以退回的貨件，一律 不接受 退款安排 及 不接受 貨品逾時存放於速運公司所產生之費用。
請特別注意，於預訂情況下，如貨期延遲，或未能預期出貨等，均不接受退款安排。
如於預訂情況下，遇上廠商停止生產該產品或該產品未能入境香港，本公司會致力替客戶，向廠商爭取替代產品。
若廠商願意協調退款，方能退款給客戶，敬請留意及體諒！
產品資料免責聲明：
客戶使用新產品前，建議在耳朵後側作自我肌膚敏感性測試。客戶若使用後出現敏感症狀/不慎入眼，請即停止使用/用清水沖洗，並尋求醫生處理。
問：如何保養？
答：一般情況下，保養期由原廠提供 (視乎個別產品，提供不同保養期數)，本公司可代安排順豐速運上門收件，來回運費均由客人自行承擔。
產品資料免責聲明：
客戶使用新產品前，建議在耳朵後側作自我肌膚敏感性測試。客戶若使用後出現敏感症狀/不慎入眼，請即停止使用/用清水沖洗，並尋求醫生處理。
客戶需留意產品於不同人士所產生的不同反應或影響。本公司之產品資訊、宣傳圖片、宣傳影片等，僅供參考。不保證客戶通過本網站購買或獲取的產品資訊、宣傳圖片、宣傳影片，能準確及達到客戶的預期。本公司不會對產品的特定用途的效用性、品質及可靠性作出任何保證及負上任何責任。如未達到客戶預期，一律 不接受 退款/退貨。
如有任何疑問，請於付款前，與本公司聯絡 (請按"右下角按鈕")。如有任何爭議，本公司將保留一切最終決定權，並以中文版本為準則。
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