問：幾時發貨？
答：現貨產品：備貨約3-5個工作天，送貨約2個工作天 (視乎運輸公司派送為準則)。
訂購產品：到貨後，備貨約3-5個工作天，送貨約2個工作天 (視乎運輸公司派送為準則)。
問：邊間運輸？
答：港澳地區：順豐速運
海外地區：順豐速運 / 香港郵政 / 其他 (視乎購買之產品及海外入境情況為最終確實，請按"右下角按鈕"與客服聯絡)。
問：幾錢運費？
答：港澳地區：單筆消費滿HK$800，尊享免運費；否則，運費到付。
運費視乎購買之產品的總重量或包裝尺寸來釐定，詳情請參閱以下運輸公司網址查詢。
海外地區：並無提供免運費優惠，運費視乎購買之產品的總重量或包裝尺寸來釐定，請按"右下角按鈕"於客服聯絡。
問：哪裡收件？附加費？
答：港澳地區：可直送住宅 / 工商廈 / 順豐智能櫃 / 順豐服務中心 / 順豐站 / OK便利店 (順豐) / 7-11便利店 (順豐) 取件。
於2019年9月1日起，順豐速運已取消「標準快遞(香港本地件)住宅及偏遠地區附加費」，詳情請參閱以下運輸公司網址查詢。
海外地區：可直送住宅 / 工商廈
問：付款途徑？
答：可免費使用之付款途徑：Payme / 轉數快(FPS) / 櫃員機(ATM)
需付手續費之付款途徑：信用卡 / Apple Pay / Google Pay，鑑於本公司依舊維持較低之產品價格，不想將第3方手續費，強加於產品內，
如客戶想使用需付手續費之付款途徑，請自行決定。
問：退換產品安排？
答：本公司出貨前，必定檢查仔細，確保產品質素完善，如產品或產品包裝有損耗，必會於出貨前與客人聯絡確認。
本公司明白運送途中，難免遇上產品包裝被壓扁或損壞等情況，所以煩請收件後，立即打開包裹檢查。
可獲安排退換之產品：
收件產品與購買產品不符。
收件產品有破漏，壞機等情況。
符合以上項目，並於收件後24小時內，與本公司聯絡，請按"右下角按鈕"與客服聯絡 (以運輸公司系統之收件時間為準則)。
注意事項：
每筆訂單只提供一次退換產品安排。
只可退換與購買產品相同的產品。如遇上缺貨情況，可退換為同款不同色的產品(如有)。
客戶需自行承擔退換產品之來回運費，若退換產品以"到付"形式退回，本公司有權拒絕收件。
不獲安排退換之產品：
收件時間已超過24小時 (以運輸公司系統之收件時間為準則)。
收件產品已開封或曾被使用。
收件產品被人為損壞或造成瑕疵、包裝未能保持完整。
客戶嘗試自行或尋找第3方人士維修/ 修理收件產品。
收件產品為減價產品 / 試用裝產品 / 旅行套裝產品 / 節日 套裝產品 / 贈品 。
收件產品出貨前，本公司已聯絡客戶並確認該產品或該產品包裝有損耗之產品。
問：退款安排？
答：本公司於一般情況下，一律不接受退款安排。
請特別注意，於預訂情況下，如貨期延遲，或未能預期出貨等，均不接受退款安排。
另外，如於預訂情況下，遇上廠商停止生產該產品或該產品未能入境香港，本公司會致力替客戶，向廠商爭取替代產品。
若廠商願意協調退款，方能退款給客戶，敬請留意及體諒！
如有任何疑問，請於付款前，與本公司聯絡 (請按"右下角按鈕")。如有任何爭議，本公司將保留一切最終決定權，並以中文版本為準則。
